Welcome Calls

Geben Sie Ihren Neukunden das Gefühl, richtig entschieden zu haben! Durch Welcome Calls zeigen Sie Ihren neuen Kunden Ihre Wertschätzung, geben ihnen eine Möglichkeit zum Feedback und erfassen gleichzeitig eventuelle Mängel in der Bedarfsermittlung oder im Verkaufsprozess, die sonst unbemerkt geblieben wären.

Welcome Calls sind eine effektive und kostengünstige Methode, Neukundenbeziehungen zu festigen und durch echtes Engagement zu überzeugen.

Sales Care Calls

Ähnlich wie Welcome Calls sind Sales Care Calls, eine Möglichkeit Ihren Kunden zu zeigen, dass Ihnen umfassende Zufriedenheit auch in der Nutzungsphase wichtig ist. Sales Care Calls ermöglichen Ihnen, sich bei Ihren Kunden für den getätigten Kauf zu bedanken und gleichzeitig zusätzliche Informationen wie neue Angebote, Kundendiensttermine, weiterführende Informationen zum erworbenen Produkt, etc. zu übermitteln.

Gleichzeitig lassen sich Sales Care Calls mit Kundenfeedback-Analysen kombinieren und geben Ihnen so die Möglichkeit, den Verkaufsprozess zu optimieren.

Service Care Calls

Das unmittelbare Service Follow-up nach einer Kundendienstleistung ist ein entscheidender Kundenzufriedenheitstreiber. Hier werden kurze Feedbackkontakte zum Einholen des Zufriedenheitsurteils hergestellt, um jeden Grund für Unzufriedenheit unmittelbar und kundenbezogen abstellen zu können. Die filialspezifische Auswertung liefert nebenbei wichtige Kennzahlen des anlassbezogenen Qualitätsmanagements.